常問問題

您有問題-我們有答案

我什麼時候需要辦理登船手續?

通常,我們建議所有旅客至少在出發前1小時辦理登船手續。但是,預訂後,您的電子郵件確認信中將為您提供確切的登船詳細信息。

如果我在線預訂,我會收到任何票嗎?

在大多數情況下,如果您通過我們進行預訂,您將不會收到船票。預訂完成後,您將收到一個屏幕上的預訂參考號,同時將通過電子郵件進行確認。請在辦理登船手續時出示此號碼,您將獲得旅行證件。

如果我沒有收到確認郵件該怎麼辦?

在線預訂後,電子郵件確認會自動發送出去。如果未收到,則可能已被您電子郵件帳戶中的垃圾郵件或垃圾郵件過濾器阻止;請檢查您的垃圾郵件文件夾。如果問題仍然存在,請聯繫我們,電子郵件為info@speedferrycambodia.com

如何修改或取消預訂?

如果您決定取消預訂,請通過電子郵件info@speedferrycambodia.com與我們聯繫。預訂中的第一個指定乘客/駕駛員會自動被商定為潛在顧客名稱。這是唯一被允許討論,修改或取消預訂的人。

孩子支付旅行費用嗎?

5歲以下的兒童:在父母的腿上旅行時可享受免費票。

6-11歲的兒童:還未滿11歲的兒童可坐在船上。您可以享受50%的折扣。

如果我的航行被取消或延遲怎麼辦?

我們總是盡量提前告知旅客任何延誤或取消。如果出現延誤,我們將盡一切可能向您通知和提供幫助,但是如果因天氣原因導致延誤,我們將不承擔任何費用或給您帶來的不便承擔責任。我們建議您在+855(0)81 466 880開始旅程之前,先致電我們的輪渡辦公室。

+855 81 466880

+855 70 934744

+855 96 9828797

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